Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations, achats et paiements effectués via l’application mobile et/ou le site web de BHS Studio.

1. Présentation de l’activité

BHS Studio est un studio de Pilates et bien-être proposant notamment :

• Cours de Pilates Reformer
• Cours de Mat Pilates
• Cours de yoga
• Cours collectifs et privés
• Packs de séances
• Éventuellement événements et expériences bien-être

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via :

• l’application mobile BHS Studio,
• ou par telephone

Toute réservation est confirmée après validation du paiement ou selon les modalités indiquées lors de la réservation.

3. Tarifs

Les prix affichés sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de l’achat.

4. Paiement

Le paiement des prestations peut être effectué :

• en ligne via les solutions de paiement partenaires (dont Flouci),
• par cash ou par TPE au studio

Le paiement est sécurisé et traité par des prestataires tiers agréés.

5. Politique d’annulation et de remboursement

5.1 Annulation d’un cours

Toute annulation doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début du cours.
En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reprogrammée ou recréditée selon les conditions du studio.

5.2 Annulation tardive ou absence

En cas d’annulation moins de 12 heures avant le cours ou en cas de non-présentation (“no-show”), la séance est considérée comme consommée et aucun remboursement ne sera accordé.

5.3 Packs et abonnements

Les packs de séances sont valables pendant la durée indiquée lors de l’achat.
Une fois activés, les packs ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf cas exceptionnel validé par la direction.

5.4 Remboursement

Les paiements effectués pour :

• cours réservés et consommés,
• annulations hors délai,
• packs déjà activés,

ne donnent pas lieu à remboursement.
En cas d’erreur de facturation ou d’incident technique avéré, BHS Studio examinera la demande au cas par cas.

6. Retards

Le studio se réserve le droit de refuser l’accès à un cours en cas de retard important afin de préserver la qualité et la sécurité de la séance.

7. Responsabilité

Le client déclare être apte à pratiquer une activité physique adaptée à son état de santé.
BHS Studio ne pourra être tenu responsable en cas de contre-indication médicale non signalée.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation ou du paiement sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BHS Studio.

9. Contact

Pour toute question relative aux réservations, paiements ou remboursements :
E-mail : contact@bhsstudiopilates.com
Téléphone : +216 98744602 / +216 52756723